Более половины риелторов сталкиваются со срывами сделок на этапе устных договорённостей — когда цена согласована, но документы ещё не подписаны. Чаще всего это происходит из-за резкого повышения цены продавцом, неожиданных юридических сложностей или отказа банка в ипотеке. При этом средний размер запрашиваемого кредита — 6,1 млн рублей, а банки одобряют в среднем около 4,1 млн — разница в два миллиона рублей, которую найти за короткий срок не всегда возможно.
Что в этой новости недооценивают — это то, что срывы не растут, но их причины стали глубже и сложнее. Риелторы всё чаще снимают с рынка потенциальных покупателей ещё до аванса, потому что понимают — сделка не пройдёт. Стабильность статистики — не признак стабильности рынка, а признак того, что отбор происходит раньше.
Для бизнеса это означает: если у вас на сайте или в карточке на картах нет чёткого раздела с проверкой ипотеки, расчётом кредита и оценкой шансов на одобрение — вы упускаете тех, кто реально готов к покупке. Проверьте, как вы отвечаете на вопросы: «А если банк не одобрит?» — и «Какие документы нужны для проверки?» — и сделайте это понятно до первого звонка.
Мы делаем такие проекты: CRM. Разрабатываем индивидуальные, внедряем готовые, интегрируем, развиваем и поддерживаем CRM-системы. Разрабатываем на основе фреймворков, «Битрикс24» или RetailCRM. CRM